إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا.
🛒 كيف أطلب؟
أضف المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل بياناتك وعنوانك، واختر طريقة الدفع، ثم أكّد طلبك.
💳 ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع نقدًا عند الاستلام، أو أونلاين أثناء إتمام الطلب. وستظهر لك كل طرق الدفع المتاحة قبل الدفع.
🚚 هل توصلون إلى منطقتي؟
نعم، نوصّل إلى جميع محافظات مصر.
⏱️ كم يستغرق التوصيل؟
تصل معظم الطلبات خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل.
💰 كم تكلفة الشحن؟
تعتمد على وزن الطلب وتبدأ من ٩٠ جنيه، والشحن مجاني للطلبات بقيمة ٢٬٥٠٠ جنيه أو أكثر. راجع الشحن والتوصيل.
📦 أين طلبي؟
اتصل بنا على +20 100 003 1815 برقم طلبك وسنتابعه معك.
✏️ هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أسرع وقت قبل شحن الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
🔄 هل يمكنني إرجاع منتج أو استبداله؟
نعم، خلال ١٤ يومًا من الاستلام. راجع الإرجاع والاستبدال.
🧼 هل الأغطية قابلة للغسل؟
نعم، أغطية البين باج والوسائد الطبية قابلة للفك بسحّابات مخفية، فيمكنك فك الغطاء وغسله.
🫘 هل يمكنني إعادة تعبئة البين باج؟
نعم، يمكنك طلب أكياس إعادة التعبئة من متجرنا.
📞 ما زلت تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على +20 100 003 1815 أو راسلنا على info@penguin-egy.com